各市住房城乡建设局（城乡建设局）、行业主管局，广德市、宿松县住房城乡建设局：

     现将《安徽省住房城乡建设厅2020年窗口政务服务工作要点》印发给你们。请结合本地本部门实际，切实做好今年的行政审批和窗口服务工作。

2020年3月3日

安徽省住房城乡建设厅2020年

窗口政务服务工作要点

2020年，厅窗口政务服务工作总体思路是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，围绕党中央国务院和省委省政府重大决策部署，认真落实厅党组年度重点工作任务安排，进一步增强服务意识，切实转变工作作风，全面推进政务服务各项工作，改善营商环境，为群众提供规范、便利、高效的政务服务。

结合厅本级权责清单动态调整，全面梳理本部门办理的政务服务事项，进一步编制完善政务服务事项目录清单、实施清单。统筹全省住房城乡建设系统政务服务事项目录清单建设，做好本系统政务服务事项与国家级基本目录对接及实施清单调整完善工作。

按照办理环节最少、审批时限最短的要求，优化政务服务事项办理流程，取消没有法律法规规章依据设立的办理条件和环节，压缩办理时限，提高审批效率。严格执行本系统在省政务服务网公布的事项办理流程，同一事项做到办事流程全省统一，实行无差别受理、同标准办理。

严格落实办事指南编制标准，做到办事指南精确精准、同源发布，重点解决要素缺漏、材料不全、办事流程不具体等问题，为企业和群众办事提供明晰的指引。强化办事指南动态更新，凡国家、省里取消、下放、调整政务服务事项，或者取消调整政务服务事项的条件、材料、程序等要素，在5日内完成网上办事指南更新，15日内完成线下办事指南更新。

贯彻省《贯彻落实全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议重点任务工作举措》精神，加强与住房城乡建设部的联系对接，根据国家对企业资质资格认定事项压减情况，结合我省工作实际，做好住房城乡建设行业企业资质类别、等级压减的承接、实施等工作。

强化政务服务窗口办事能力，提升政务服务窗口“一站式”功能，推动政务服务事项进驻政务服务大厅统一办理送达。推行审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”，提升事项现场即办率，做到即来即办，减少企业和群众现场办理等候时间。对住房城乡建设领域业务量大、群众办事频密、往返次数多的服务事项进行流程再造，推进网上办事，力争做到群众办事“一网、一门、一次”。

按照“八个一律”要求，进一步清理政务服务事项申请材料。加强互认共享，整合共性材料，做到一次收齐、后续反复使用，减少重复填写和重复提交。制定取消政务服务事项申请材料清单，明确取消的申请材料名称、对应事项名称、取消后的办理方式等。对保留的申请材料，消除模糊条款，属于兜底性质的“其他材料”、“有关材料”等应逐一加以明确。

不断完善全省住房城乡建设行业一体化网上平台功能，推进政务服务事项网上办理标准统一、整体联动、业务协同，各类政务服务事项全部纳入平台办理。推进各类数据信息互联互通，加强省、市住房城乡建设领域业务应用系统的对接，推动行业监管数据与公共信用信息数据、网上政务服务数据对接共享，提升业务协同能力和政务服务效率。

落实《安徽省推进“慧办事、慧审批、慧监管”打造智慧政务新模式实施方案》，督促推动涉及住房城乡建设领域的 “全程网办”事项和 “办好一件事”事项在全省住建系统推广应用，重点聚焦个人办事频率高、办件量大的事项，开展事项材料电子化、优化再造流程，推动事项全流程网上办理。

在厅本级电子证照应用基础上，进一步扩大应用范围，支持引导各地住房城乡建设部门开展电子印章、电子签名、电子证照等在网上政务服务平台的申请和使用，确保申报材料和办件证明的真实性、合法性，逐步构建全省标准统一的建设领域企业和人员电子证照库。

严格遵守中心各项规章制度和效能建设各项规定，积极参加省政务服务中心组织的各项活动，大力开展创先争优活动，加强窗口工作人员队伍建设。

落实政务服务“好差评”各项工作要求，基于国家政务服务事项基本目录，编制公布政务服务事项清单，全部纳入全国一体化在线政务服务平台实行管理评价。同时，加强评价数据的综合分析和应用，及时归纳发现政务服务的堵点难点，分析研判企业群众的诉求和期盼，找准服务企业群众的切入点和着力点，推进服务供给精细化。

会同相关业务处室规范委托、下放权力事项监管，结合厅效能督查，开展行政审批办件“回头看”检查，确保办理流程、审批标准、审批时限全部符合资质、资格审批有关规定。

制定并落实党建工作计划，推进党建活动内容更加丰富，形式更加生动，更具实效性。加强支部党员学习教育管理，强化思想理论武装，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”。进一步抓好党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神的学习贯彻落实，扎实开展“不忘初心、牢记使命”等主题教育活动。

力戒形式主义官僚主义，持之以恒加强作风建设。加强窗口队伍建设，严把选人用人关，强化政治理论学习和业务技能培训，提高为民服务水平。改进工作方式，牢固树立为人民服务的宗旨意识，引领支部全体党员立足岗位，充分发挥党员先锋模范作用。进一步转变工作作风，通过开展与市县窗口支部共建活动，深入一线发现和解决群众的堵心事烦心事难心事，提升党建工作与业务工作双抓双促水平，促进行政审批和窗口服务提速增效。

把党风廉政建设作为一项长期重点工作来抓，加强党规党纪学习、党风廉政警示教育，完善相关制度，筑牢党员干部队伍的心理防线，营造风清气正的氛围。提高廉洁从政意识，加强过程管控，杜绝违规违纪行为。